プライバシーポリシー

第三期改訂版

株式会社ミネルバ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するコスプレイベントブランド「COSSAN」およびこれに関連する各種サービス、イベント、ウェブサイト、SNS、チケット販売、問い合わせ対応その他の事業活動において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適正かつ安全に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当社は、コスプレイベントという性質上、参加者、撮影者、出演者、出店者、協力会社、スタッフ、未成年者およびその保護者の皆様の情報を取り扱う場合があります。撮影、交流、SNS投稿、チケット販売、問い合わせ対応、落とし物対応、安全管理等を伴うイベント運営において、個人の権利利益およびプライバシーを尊重し、安心してご参加いただける環境づくりに努めます。

1. 個人情報保護に関する基本方針

当社は、個人情報の取扱いにあたり、以下の事項を基本方針とします。

1. 個人情報保護法その他関係法令、ガイドラインおよび社会的規範を遵守します。
2. 個人情報は、利用目的をできる限り明確にし、必要な範囲で適正に取得します。
3. 取得した個人情報は、利用目的の範囲内で適正に利用します。
4. 個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報を取り扱うスタッフ、委託先、協力会社に対して、必要かつ適切な監督を行います。
6. 本人からの開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求に、法令に基づき適切に対応します。
7. 法令、社会情勢、技術環境およびイベント運営実態の変化に応じて、本ポリシーを継続的に見直し、改善します。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント、顔写真、参加履歴、問い合わせ内容、チケット購入情報その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、個人識別符号、要配慮個人情報、個人関連情報、仮名加工情報、匿名加工情報等についても、関係法令に従い適切に取り扱います。

3. 当社が取得する情報

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、生年月日、年齢その他イベント申込・参加管理に必要な情報
2. チケット購入情報、決済情報、参加履歴、受付履歴、入退場履歴
3. 問い合わせ、申込、アンケート、落とし物、トラブル相談、違反行為報告等の内容
4. スタッフ、出演者、出店者、協力会社、業務委託先等に関する連絡先、契約・業務管理上必要な情報
5. イベント中に当社または当社が指定する者が撮影・記録する写真、映像、音声等
6. SNSアカウント名、投稿内容、ハッシュタグ、公開されたプロフィール情報等、本人が公開または当社に提供した情報
7. ウェブサイト利用時のCookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス解析情報等
8. 安全管理、防犯、迷惑行為・不正行為防止のために必要な情報
9. その他、当社のサービス提供、イベント運営、本人確認、安全管理、法令対応のために必要な情報

4. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

1. イベント申込フォーム、チケット販売サービス、問い合わせフォーム、メール、SNS、電話、書面等を通じた取得
2. イベント受付、落とし物対応、トラブル対応、アンケート、本人確認等に伴う取得
3. 業務委託先、チケット販売会社、決済事業者、協力会社、関係団体等からの適正な方法による取得
4. 当社ウェブサイト、SNS、アクセス解析ツール、Cookie等による取得
5. イベント記録、広報、運営改善、安全管理のための写真・映像・音声等の取得

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

5. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. イベント参加者の登録、受付、本人確認、参加資格確認のため
2. チケット販売、決済、入場管理、返金、連絡、変更・中止案内のため
3. イベント運営、会場管理、安全管理、混雑管理、事故防止、防犯、トラブル対応のため
4. 落とし物、忘れ物、迷子、緊急時の連絡、安否確認のため
5. 問い合わせ、申込、相談、苦情、要望、違反行為報告等への対応のため
6. スタッフ、出演者、出店者、協力会社、業務委託先等の管理、連絡、契約履行、報酬・費用精算のため
7. 当社イベント、サービス、キャンペーン、関連情報の案内、広報、告知、マーケティングのため
8. アンケート、利用状況分析、サービス改善、新規イベント・企画開発のため
9. イベントの記録、実績報告、広報資料、公式サイト、SNS、パンフレット、提案資料等への掲載のため
10. 不正利用、迷惑行為、規約違反、カスタマーハラスメント、盗撮、無断撮影、つきまとい、その他イベント運営上支障となる行為の予防・調査・対応のため
11. 法令、裁判所、行政機関、警察、監督官庁等からの適法な要請への対応のため
12. 個人を識別できない形に加工した統計情報、分析資料、運営改善資料を作成するため
13. その他、上記各目的に付随または関連する目的のため

6. 写真・映像・SNS等の取扱い

当社は、イベントの記録、広報、運営改善、安全管理等のため、会場内で写真、映像、音声等を撮影・記録する場合があります。

撮影・記録した素材は、当社の公式サイト、SNS、告知物、提案資料、活動報告、記録資料等に使用する場合があります。ただし、個人の尊厳、肖像、プライバシー、未成年者への配慮を重視し、利用にあたっては必要な範囲で確認、配慮、加工、掲載停止等の対応を行います。

参加者同士による撮影、SNS投稿、画像利用、名刺交換、連絡先交換等については、原則として当事者間の責任において行われるものとします。ただし、当社のイベントルール、法令、公序良俗、参加者の安全・安心を害する行為が確認された場合、当社は注意、削除要請、退場、参加制限、関係機関への相談・通報等の対応を行う場合があります。

7. 未成年者の個人情報について

未成年者が当社イベントまたはサービスを利用する場合、必要に応じて保護者の同意または確認をお願いすることがあります。

特に、未成年者の参加登録、撮影、出演、広報利用、緊急連絡、安全管理等に関しては、本人の意思および保護者の意向に配慮し、個人情報および肖像等を慎重に取り扱います。

8. 要配慮個人情報の取扱い

当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害情報その他法令で定める要配慮個人情報について、法令に認められる場合を除き、本人の同意なく取得しません。

ただし、イベント中の事故、体調不良、緊急対応、安全管理、合理的配慮、トラブル対応等のために必要な範囲で、健康状態、配慮事項、緊急連絡先等を確認する場合があります。

9. Cookieおよびアクセス解析ツールの利用について

当社のウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、利用状況の把握、サービス改善のため、Cookie、広告識別子、アクセス解析ツールその他の類似技術を利用する場合があります。

当社は、アクセス解析ツールとしてGoogleアナリティクスを利用する場合があります。GoogleアナリティクスはCookie等を利用して、ウェブサイトの利用状況を収集・分析します。これらの情報は、当社ウェブサイトの改善、利用状況の把握、サービス向上のために使用します。

これらの情報は、それ単体では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と照合することにより個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

また、第三者が提供するアクセス解析ツール、SNSプラグイン等を利用する場合があります。これらのサービスにおける情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 決済サービスの利用について

当社は、チケット販売、参加費、物販、その他サービス利用料等の決済処理において、Stripeその他の決済サービスを利用する場合があります。

決済に必要な情報は、決済処理、返金対応、不正利用防止、取引管理その他決済に関連する目的のため、Stripeその他決済事業者に提供または送信される場合があります。

決済事業者における個人情報の取扱いについては、各決済事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、本人の同意なく個人情報を提供することがあります。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 裁判所、警察、検察、監督官庁、弁護士会、消費生活センターその他これに準じる機関から、適法かつ正式な手続により照会または開示要請を受けた場合
6. イベント中の事故、災害、急病、迷子、トラブル対応、緊急連絡、安全確保のために必要な場合
7. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合

12. 第三者に該当しない場合

以下の場合、個人情報の提供を受ける者は、法令上の第三者に該当しないものとして取り扱われる場合があります。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 法令に基づき、共同利用に必要な事項をあらかじめ公表または本人に通知したうえで、特定の者との間で共同利用する場合

13. 業務委託先の管理

当社は、イベント運営、チケット販売、決済、問い合わせ管理、メール配信、ウェブサイト運用、アクセス解析、警備、撮影、制作、配送、会計、法務その他業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

14. 外国にある第三者への提供

当社は、外国にある事業者が提供するクラウドサービス、メール配信サービス、チケット販売サービス、決済サービス、アクセス解析サービス、SNS、業務管理ツール等を利用する場合があります。

具体的には、アクセス解析においてGoogleアナリティクスを、決済処理においてStripeを利用する場合があります。これらのサービスの提供会社または関連会社が外国に所在する場合、個人情報または個人関連情報が外国にある第三者へ提供、保存、処理される場合があります。

個人情報を外国にある第三者へ提供する必要がある場合には、法令に従い、本人の同意取得、情報提供、提供先の体制確認その他必要な対応を行います。

15. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、紛失、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の取扱責任者の設置
2. 個人情報を取り扱うスタッフ、関係者への教育・注意喚起
3. 個人情報へのアクセス権限の管理
4. 必要最小限の範囲での情報共有
5. パスワード管理、端末管理、クラウドサービスの権限管理
6. 個人情報を含む書類、データ、端末の紛失・盗難防止
7. 委託先、協力会社、スタッフ等への必要かつ適切な監督
8. 漏えい等が発生した場合の報告、本人通知、再発防止対応
9. 不要となった個人情報の適切な削除、廃棄、消去

16. 漏えい等発生時の対応

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全確保に係る事態が発生し、または発生したおそれがある場合には、事実関係を速やかに確認し、被害拡大防止、原因調査、再発防止に努めます。

また、法令上必要な場合には、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

17. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等

本人は、当社が保有する自己の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。

当社は、これらの請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に基づき遅滞なく対応します。

ただし、法令により当社が対応義務を負わない場合、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に定める場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

18. 本人確認について

個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求を受けた場合、当社は、なりすまし、不正請求、第三者への誤開示を防止するため、本人確認を行います。

本人確認の方法は、請求内容、本人の状況、当社が保有する情報の内容等に応じ、合理的かつ適切な方法により行います。

代理人による請求の場合には、本人の委任状、代理権を確認できる書類その他必要な確認を行う場合があります。

19. 個人情報を提供いただけない場合

当社サービスの利用、イベント参加、チケット購入、問い合わせ対応、本人確認、安全管理、緊急時対応等に必要な個人情報をご提供いただけない場合、当社はサービスの全部または一部を提供できない場合があります。

20. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。

保存期間は、イベント運営上の必要性、問い合わせ対応、トラブル対応、法令上の保存義務、会計・税務・契約管理上の必要性等を考慮して定めます。

利用目的の達成後、または保存の必要がなくなった個人情報については、合理的な期間内に削除、消去、匿名化その他適切な方法により処理します。

21. 統計情報・加工情報の利用について

当社は、サービス改善、イベント運営分析、マーケティング分析、統計資料作成等のため、個人情報を個人が識別できない形に加工して利用する場合があります。

仮名加工情報または匿名加工情報を取り扱う場合には、法令に従い、個人の識別、本人への連絡、不適正な利用等を行わないよう適切に管理します。

22. AI・自動化ツール等の利用について

当社は、業務効率化、問い合わせ対応、文章作成、集計、分析、運営改善等のため、AIその他の自動化ツールを利用する場合があります。

この場合、個人情報の入力、保存、共有、二次利用、学習利用の有無等に留意し、必要な範囲で個人情報の削除、匿名化、権限管理、利用制限等を行います。

23. 免責事項

以下の場合、当社の管理外で個人情報が取得、利用、公開、共有されることがあります。当社は、当社の故意または過失による場合を除き、これらについて責任を負いかねます。

1. イベント参加者同士による連絡先交換、名刺交換、SNS交換、撮影データの共有
2. 参加者、撮影者、出店者、出演者その他第三者による個人情報の取得、利用、公開
3. 参加者本人がSNS、掲示板、ウェブサイト、動画配信サービス等に個人情報を公開した場合
4. 当社サイトまたはSNSからリンクされた外部サイト、外部サービスにおける個人情報の取扱い
5. チケット販売サービス、決済サービス、SNS、外部フォーム等、当社以外の事業者が管理するサービス上での個人情報の取扱い

ただし、当社イベントの安全・安心を害する行為、法令違反、イベントルール違反、迷惑行為等が確認された場合、当社は必要な範囲で対応を行います。

24. プライバシーポリシーの改訂

当社は、法令改正、ガイドラインの変更、社会情勢、技術環境、イベント運営実態、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改訂することがあります。

改訂後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトその他適切な方法により公表した時点から効力を生じるものとします。

ただし、すでに取得している個人情報の利用目的を、本人が合理的に予測できない範囲で変更する場合、または法令上本人の同意が必要となる場合には、法令に従い、本人への通知、公表、同意取得その他必要な対応を行います。

25. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供停止等のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社ミネルバ COSSAN

個人情報お問い合わせ窓口

住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田1-2-7 4F/8F

メールアドレス：hello@cosplaycossan.com

TEL：03-6912-9498

26. 個人情報保護管理責任者

株式会社ミネルバ COSSAN
個人情報保護管理責任者：柴田 昭

27. 監修

本プライバシーポリシーは、以下の顧問弁護士の監修のもと整備しています。

東池袋法律事務所
顧問弁護士　根本 達矢

28. 制定・改訂履歴

株式会社ミネルバ COSSAN
個人情報保護管理責任者　柴田 昭

監修
東池袋法律事務所
顧問弁護士　根本 達矢